Поширені запитання

Так. Відкрийте живе демо – справжню кімнату даних для інвесторів із пітч-деком, term sheet, фінансовою моделлю та відео, включно з AI-асистентом. Реєстрація не потрібна. Відкрити живе демо

У HelpRange можна зберігати такі типи файлів і ділитися ними: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), зображення (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), текст (rtf, txt), таблиці (xls(x), csv, ods, xlr). Офісні, текстові файли й таблиці конвертуються в PDF і відкриваються в захищеному переглядачі; відео відтворюються в браузері; файлами всіх інших типів можна ділитися для завантаження

PDF, Word (doc, docx, odt, rtf, txt), Excel та інші таблиці (xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint (ppt, pptx, odp) і зображення під час завантаження конвертуються в PDF і відкриваються в захищеному переглядачі з посторінковою статистикою, теплокартами, водяними знаками та захистом від завантаження. Відео відтворюються в браузері. Інші файли (zip тощо) можна лише завантажити: їхнє посилання від початку дозволяє завантаження, і ви можете вимкнути це в “Allow download & print” – тоді файл не зможе завантажити ніхто. Для таких файлів ми відстежуємо перегляди й завантаження, але не час на сторінці й не теплокарти.

Наразі стандартне обмеження – 80MB. Якщо ви хочете завантажувати більші документи, зв’яжіться з нами.

Ви надаєте доступ до файлів документів у HelpRange за допомогою посилань. Для одного файлу можна створити скільки завгодно таких посилань. Кожному посиланню можна присвоїти мітку з назвою користувача чи групи, для яких воно призначене. Так ви точно знатимете, хто відкрив і переглянув ваш документ.

Ви завантажуєте документ у HelpRange, а ми даємо вам захищене посилання на нього, яким можна поділитися. Коли користувач відкриває посилання в браузері, він може переглянути документ або завантажити його (якщо ви не вимкнули можливість «завантаження й друку»). Якщо документ переглядають у браузері, ми відстежуємо статистику використання (теплокарти, прочитані сторінки, IP-адресу, браузер тощо...) і показуємо все це у вигляді аналітики в HelpRange. Якщо ви дозволяєте завантаження, ми не можемо контролювати й відстежувати завантажений документ, адже це просто файл.

Це дуже просто: завантажте файл документа з тією ж назвою в ту саму папку або натисніть на іконку, щоб завантажити оновлену версію.

Так. MP4, MOV, WebM та інші відеофайли відтворюються просто в браузері – глядачам не потрібно їх завантажувати. Перегляди відстежуються так само, як для документів, а в налаштуваннях посилання ви вирішуєте, чи можна також завантажити відео.

Документи шифруються (AES-256 під час зберігання, TLS під час передавання) і зберігаються в Amazon Web Services у Франкфурті, Німеччина. HelpRange – європейська компанія, яка на запит підписує угоду про обробку даних (GDPR). Безпека та довіра

Після завантаження документа в HelpRange ви отримуєте широкі можливості контролю доступу до нього. Насамперед можна вимкнути «завантаження й друк» документа. Так користувач зможе переглядати документ лише за вашим посиланням, ви не втрачаєте контролю доступу й можете скористатися іншою функцією HelpRange: скасувати доступ за посиланням будь-коли. Також можна заборонити «пересилання» посилання іншим користувачам і багато іншого. Утім, варто пам’ятати, що жоден метод захисту матеріалів від копіювання не є досконалим. Тому ми не можемо гарантувати, що ваш документ не буде скопійовано. Наприклад, документ можна скопіювати, роблячи знімки екрана, на якому він відображається (але й для цього випадку HelpRange пропонує рішення: Screenshot Mask).

Перейдіть на вкладку «Data Rooms». Тут можна додати гостей (у вигляді адрес e-mail) поза вашою організацією. Ви легко призначаєте їм документи й контролюєте доступ. Щоразу, коли ви призначаєте документ гостю, HelpRange надсилає e-mail із посиланням, за яким гість має пройти автентифікацію (одноразовим паролем, надісланим на вказану адресу), щоб побачити призначені документи. Гостями можуть бути ваші студенти, люди, які оплатили ваші матеріали, тощо. Керувати доступом гостей до документів можуть лише адміністратори.

Ви можете поділитися конкретним посиланням на документ лише з одним користувачем. Є два варіанти. Перший – встановити «Disable Forwarding» для посилання на документ. Тоді лише перший користувач, який його відкриє, зможе відкривати його знову, а будь-кого іншого, хто спробує відкрити це посилання, буде заблоковано (включно з власником файлу). Тому, якщо ви власник файлу, не відкривайте це посилання самі, інакше поділитися ним з іншими не вийде. Щоб заборонити пересилання, перейдіть до Access Control для файлу документа й встановіть «Disallow forwarding» для потрібного посилання. Ми забороняємо пересилання на основі характеристик пристрою, на якому посилання було відкрито вперше. Другий варіант – скористатися функцією «Data Rooms». Так ви ділитеся документами лише з гостями (адресами e-mail) поза вашою організацією. Кожен гість має пройти автентифікацію одноразовим паролем, щоб отримати доступ до документів.

Це просто: ви встановлюєте термін дії для посилання на файл документа. Після завершення терміну посилання стає недійсним, і ніхто не зможе відкрити ваш документ за цим посиланням.

Стовідсоткової впевненості бути не може. Але ми пропонуємо багато способів дозволити перегляд матеріалів лише певній групі людей. Окрім вимкнення «завантаження й друку» документів, можна встановити термін дії, паролі або дозволити перегляд лише користувачам із певних IP-адрес.

У HelpRange це просто. Для потрібного посилання встановіть «Only one user can view at the same time». Це обмежить кількість користувачів, які одночасно користуються посиланням, до одного.

У HelpRange це дуже просто. Відредагуйте посилання в «Access Controls» і увімкніть прапорець «Screenshot Protection» або «Screenshot Mask». Якщо обрати «Screenshot Protection», користувачам потрібно буде встановити застосунок на Android, iPhone або iPad, щоб переглядати документи. У режимі «Screenshot Mask» люди не зможуть сфотографувати документ, бо одночасно бачитимуть лише його частину. Розмір маски можна налаштувати в Admin Profile Settings. Там само можна налаштувати непрозорість області маски. Також можна змінити форму маски з прямокутника на коло: перейдіть до Profile Settings і увімкніть «Circle Mask».

У HelpRange це дуже просто. Відредагуйте посилання в «Access Controls» і позначте прапорець «Enable Watermarking». Або ввімкніть це для всієї папки, позначивши «Enable Watermarking» у її налаштуваннях «Access Control». Наразі водяні знаки працюють лише для PDF-документів. Можна ввімкнути динамічні водяні знаки: водяний знак генеруватиметься автоматично залежно від мітки посилання на документ або адреси e-mail гостя у вашій кімнаті даних (+ дата відкриття документа). Це ще більше підвищує захищеність документів. Динамічні водяні знаки вмикаються в Profile Settings.

Є три способи. Перший – створити окреме посилання для певного користувача чи групи. Другий – додати параметри запиту до посилання на документ. Наприклад, якщо ваше посилання "https://www.helprange.com/view/somelinkid", можна додати параметр "?user=someid" і поділитися посиланням "https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid". Третій – запитувати e-mail, телефон або іншу інформацію користувачів перед переглядом документа (перейдіть до Access Controls і позначте «Show landing page»). Щоб налаштувати лендинг, перейдіть до Landings, створіть сторінку й оберіть її як Landing Page Template у Directory Settings. Крім того, для кожного посилання можна завантажити повний список наданих e-mail, номерів телефонів тощо у файлі CSV.

Так. Коли хтось відкриває ваш документ, ви отримуєте e-mail “<viewer> відкрив(-ла) <document>” – з e-mail глядача, якщо посилання його запитує, або від гостя кімнати даних. Щоб не перевантажувати вашу поштову скриньку, ви отримуєте не більше одного e-mail на документ кожні 30 хвилин; усі перегляди завжди є в статистиці, Slack і вебхуках.

Так, у HelpRange це дуже просто: перейдіть до Access Controls і вкажіть потрібний ліміт переглядів для посилання.

Показник залученості – це приблизна оцінка того, наскільки «залученим» був користувач під час перегляду документа. По суті, він обчислюється як відношення кількості сторінок, які користувач переглядав щонайменше кілька секунд, до загальної кількості сторінок, але це відношення нормалізується за загальною кількістю сторінок документа, щоб у довших документах було легше набрати певну кількість «балів» на сторінку. Максимальне значення – 100.

Теплокарти створюються на основі рухів миші, прокручування та кліків. Червоні точки позначають кліки. Фіолетова зона означає, що користувач провів певний час на цій ділянці, червоний – клік, жовтий – лише межа фіолетової зони й нічого особливого не означає, так само як і зелений. Зведені теплокарти – на сторінці статистики, індивідуальні – у розділі Recordings

Так, можна. Ви можете запитувати в користувачів e-mail, телефон або іншу інформацію перед переглядом документа (перейдіть до Access Controls і позначте «Show Landing Page»). Щоб налаштувати лендинг, перейдіть до Landings, створіть сторінку й оберіть її як Landing Page Template у Directory Settings. Щоб уникнути юридичних ризиків, можна додати власний HTML-блок згоди, який буде показано під нашим прапорцем (власний шаблон задається в Settings, але для цього потрібно бути адміністратором команди). Крім того, для кожного посилання можна завантажити повний список наданих e-mail, номерів телефонів тощо у файлі CSV. Також можна використовувати власний домен: перейдіть до Profile Settings і натисніть «Set Domain». Додатково можна задати вимоги до даних користувача: вимагати робочий e-mail, перевіряти, що e-mail справді належить користувачу (HelpRange може надіслати OTP-код для підтвердження), вимагати номер телефону та багато іншого....

Так, можна. Ви можете задати «переклади» текстів лендингу в Profile Settings у вигляді JSON-словника, наприклад (для польської): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Ви можете використовувати власний домен із захистом SSL/TLS (Https): перейдіть до Profile Settings і натисніть «Set Domain». Ця опція доступна лише для облікових записів із передплатою.

Ви можете використовувати свій домен, вбудувавши посилання на документ на свій сайт. Перейдіть до Access Control для документа й натисніть кнопку «Embed». Тут можна скопіювати код вбудовування й вставити його на свій сайт. Але власний домен можна використовувати й без вбудовування переглядача: перейдіть до Profile Settings і натисніть «Set Domain». Ця опція доступна лише для облікових записів із передплатою.

Так. У планах Pro і Unlimited кожен документ, відкритий за вашим посиланням, має кнопку “Ask AI” у правому нижньому куті. Читач вводить запитання, і ШІ відповідає лише на основі цього документа, вказуючи сторінку, – мовою запитання. Кожен глядач може поставити до 5 запитань за візит. Гості кімнати даних мають такого самого асистента для всіх документів своєї кімнати, а ви можете запитувати ШІ про цілу папку чи кімнату даних у панелі.

3-денний безкоштовний період включає одне запитання до ШІ на всю команду – підсумок, ваше власне запитання, запитання гостя кімнати даних або глядача, залежно від того, що буде першим. Платні плани включають ШІ-запити на команду: 50 на місяць у Pro і 100 на місяць в Unlimited; лічильник показано біля кнопок ШІ, і він обнуляється 1-го числа кожного місяця.

MCP (Model Context Protocol) дає змогу ШІ-асистентам, як-от Claude, ChatGPT чи Cursor, працювати з HelpRange напряму. Додайте https://www.helprange.com/mcp як конектор і запитуйте, наприклад: “Хто відкривав нашу презентацію для інвесторів цього тижня і які сторінки читав?” або “Підсумуй term sheet у кімнаті даних раунду Series A”. Асистент бачить папки, документи, посторінкову статистику переглядів, останні перегляди, кімнати даних і текст документів, а також може завантажувати файли й створювати посилання для доступу – але ніколи нічого не видаляє й не змінює. Інструкції з налаштування – на сторінці MCP-сервера.

Через OAuth 2.1: асистент відкриває HelpRange, ви входите (з двоетапною перевіркою, якщо її ввімкнено) і натискаєте “Allow access”. Асистент не отримує жодних паролів чи API-ключів. Він бачить лише те, що бачите ви, і ви можете відключити його будь-коли в Integrations → Connected AI apps. MCP-сервер доступний у безкоштовному періоді та в планах Pro і Unlimited.

Так. З вашим API-ключем (Settings → Profile) Zap може завантажити файл у HelpRange і створити посилання з будь-якими налаштуваннями – пароль, термін дії, ліміт переглядів, водяний знак, обов’язковий e-mail, завантаження ввімкнено чи вимкнено – і запускатися, коли хтось відкриває ваш документ або клієнт завантажує файл. Див. Zapier, Make і n8n

Так. Підключіть акаунт Stripe у розділі «Магазин», виберіть папку з файлами та встановіть разову ціну або щомісячну підписку. Покупці платять через Stripe Checkout, отримують доступ електронною поштою та читають у захищеному переглядачі з водяним знаком у вигляді їхнього e-mail. HelpRange Store

Магазин входить до тарифу Pro (комісія 2% з продажів) і тарифу Unlimited (комісія 0%). Платежі надходять безпосередньо на ваш акаунт Stripe; Stripe стягує свою звичайну комісію за обробку.

Є безкоштовний тариф із 30 переглядами документів на місяць. Pro коштує $39, а Unlimited – $174 на місяць: одна ціна для всієї команди, незалежно від кількості користувачів, а річна оплата дає економію близько 20%. Переглянути ціни

Пробний період триває 3 дні, включає всі функції та не потребує банківської картки. Після його завершення ваша команда переходить на безкоштовний тариф – документи й посилання зберігаються – доки ви не оберете платний тариф.

Ваш тариф діє до кінця оплаченого періоду. Після цього команда переходить на безкоштовний тариф: документи залишаються в акаунті, і ви будь-коли можете знову підвищити тариф.