Hjälpcenter

Vanliga frågor

Allt om att dela dokument säkert med HelpRange – skydd, analys, datarum, AI och fakturering.

Kom igång

Kan jag se HelpRange innan jag registrerar mig?#

Ja. Öppna livedemon – ett riktigt investerardatarum med pitch deck, term sheet, finansiell modell och video, inklusive AI-assistenten. Ingen registrering behövs. Öppna livedemon

Vilka dokumenttyper stöds?#

Du kan använda HelpRange för att lagra och dela följande filtyper: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), bilder (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), text (rtf, txt) och kalkylblad (xls(x), csv, ods, xlr). Office-, text- och kalkylbladsfiler konverteras till PDF och öppnas i den säkra visaren; videor spelas upp i webbläsaren; alla andra filtyper kan delas för nedladdning

Vilka filer öppnas i visaren och vilka kan bara laddas ner?#

PDF, Word (doc, docx, odt, rtf, txt), Excel och andra kalkylblad (xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint (ppt, pptx, odp) och bilder konverteras till PDF vid uppladdning och öppnas i den säkra visaren med sidstatistik, värmekartor, vattenstämplar och nedladdningsskydd. Videor spelas upp i webbläsaren. Andra filer (zip och liknande) kan bara laddas ner: deras länk tillåter nedladdning från början, och du kan stänga av det under ”Tillåt nedladdning och utskrift” – då kan ingen ladda ner filen. För sådana filer spårar vi visningar och nedladdningar, men inte tid per sida eller värmekartor.

Hur stor får en dokumentfil vara vid uppladdning?#

Standardgränsen är för närvarande 80 MB. Kontakta oss om du vill ladda upp större dokument.

Hur fungerar dokumentspårning?#

Du laddar upp ditt dokument i HelpRange och vi ger dig en säker länk till dokumentet som du kan dela. När någon öppnar länken i en webbläsare kan hen läsa eller ladda ner dokumentet (om du inte har inaktiverat ”ladda ner och skriv ut”). När dokumentet visas i webbläsaren kan vi spåra användningsstatistik (värmekartor, lästa sidor, IP-adress, webbläsare med mera) och visa allt detta som analysstatistik i HelpRange. Om du tillåter nedladdning kan vi inte kontrollera eller spåra det nedladdade dokumentet, eftersom det då bara är en fil.

Hur redigerar man uppladdade dokumentfiler (t.ex. efter att man tryckt på skicka)?#

Det är superenkelt: ladda bara upp en dokumentfil med samma namn till samma mapp, eller klicka på ikonen för att ladda upp den uppdaterade versionen.

Kan jag dela videor?#

Ja. MP4, MOV, WebM och andra videofiler spelas upp direkt i webbläsaren – läsarna behöver inte ladda ner dem. Visningar spåras precis som för dokument, och du bestämmer i länkinställningarna om videon även får laddas ner.

Säkerhet och åtkomstkontroll

Var lagras mina dokument och hur skyddas de?#

Dokumenten krypteras (AES-256 i vila, TLS under överföring) och lagras hos Amazon Web Services i Frankfurt, Tyskland. HelpRange är ett europeiskt företag och tecknar ett personuppgiftsbiträdesavtal (GDPR) på begäran. Säkerhet och förtroende

Hur hindrar HelpRange andra från att ladda ner, kopiera eller skriva ut dokument?#

När du har laddat upp ditt dokument i HelpRange får du en rad åtkomstkontroller för det. Först och främst kan du inaktivera möjligheten att ”ladda ner och skriva ut” dokumentet. Då kan mottagaren bara läsa dokumentet via din länk, så att du behåller åtkomstkontrollen och kan använda en annan funktion i HelpRange: att när som helst återkalla åtkomsten till en dokumentlänk. Du kan också inaktivera möjligheten att ”vidarebefordra” länken till andra användare, och mycket mer. Tänk dock på att ingen metod för att hindra andra från att kopiera ditt material är perfekt. Vi kan därför inte garantera att ditt dokument inte kopieras. Det går till exempel att tänka sig att någon kopierar dokumentet genom att ta skärmdumpar av en skärm som visar det (men även här erbjuder HelpRange en lösning: Skärmdumpsmask).

Hur delar man dokument säkert med en viss e-postadress eller en lista med e-postadresser?#

Gå till fliken ”Datarum”. Här kan du lägga till gäster (som e-postadresser) utanför din organisation och enkelt tilldela och styra deras åtkomst till dokument. Varje gång du tilldelar en gäst ett dokument skickar HelpRange ett e-postmeddelande med en länk där gästen måste autentisera sig (med ett engångslösenord som skickas till e-postadressen) för att se de tilldelade dokumenten. Gästerna kan till exempel vara dina studenter eller personer som har betalat för ditt material. Endast administratörer kan styra gästernas åtkomst till dokument.

Hur inaktiverar man vidarebefordran av sina dokument?#

Du kan dela en specifik dokumentlänk med endast en användare. Det finns två alternativ. Det ena är att ställa in ”Inaktivera vidarebefordran” för dokumentlänken. Då kan bara den första användaren som öppnar länken öppna den igen – alla andra som försöker öppna länken blockeras (även filens ägare). Om du är filens ägare ska du alltså inte själv öppna länken, eftersom det då inte fungerar att dela den med andra. För att inaktivera vidarebefordran går du till Åtkomstkontroll för dokumentfilen och ställer in ”Förhindra vidarebefordran” för länken. Vi förhindrar vidarebefordran utifrån egenskaperna hos den enhet där länken öppnades första gången. Det andra alternativet är att använda funktionen ”Datarum”. Då kan du dela dina dokument enbart med gäster (e-postadresser) utanför din organisation. Varje gäst måste autentisera sig med engångslösenord för att komma åt dokumenten.

Hur fungerar utgångsdatum för dokument i HelpRange?#

Det är enkelt: du anger ett utgångsdatum för en länk till din dokumentfil. Efter utgångsdatumet upphör länken att gälla, så ingen kan längre öppna ditt dokument via den.

Hur kan jag vara säker på att ingen utom personer i en viss grupp ser mitt dokument?#

Du kan aldrig vara hundra procent säker. Men vi erbjuder många sätt att se till att bara en viss grupp personer kan se ditt material. Utöver att inaktivera möjligheten att ”ladda ner och skriva ut” dina dokument kan du ange utgångsdatum och lösenkoder eller bara tillåta användare med vissa IP-adresser att se dina dokument.

Hur kan jag hindra flera användare från att öppna en delad dokumentlänk?#

Det är enkelt i HelpRange. Du ställer bara in ”Endast en användare kan läsa åt gången” för länken. Då begränsas antalet användare som samtidigt använder länken till en.

Hur hindrar jag andra från att ta skärmdumpar av mitt dokument?#

Det är väldigt enkelt i HelpRange. Du redigerar bara länken under ”Åtkomstkontroller” och aktiverar kryssrutan ”Skärmdumpsskydd” eller ”Skärmdumpsmask”. Om du väljer ”Skärmdumpsskydd” behöver dina användare installera en app på Android, iPhone eller iPad för att läsa dina dokument. Med ”Skärmdumpsmask” hindrar du andra från att fotografera dina dokument, eftersom användarna bara ser en del av dokumentet åt gången. Du kan anpassa maskens storlek och opacitet i administratörens profilinställningar. Du kan också ändra maskens form från rektangel till cirkel – gå till Profilinställningar och aktivera ”Cirkelmask”.

Hur aktiverar man vattenstämpel för ett dokument eller en mapp?#

Det är väldigt enkelt i HelpRange. Du redigerar bara länken under ”Åtkomstkontroller” och markerar kryssrutan ”Aktivera vattenstämpel”. Du kan också ställa in det för en hel mapp genom att markera ”Aktivera vattenstämpel” i mappens inställningar för ”Åtkomstkontroll”. Vattenstämpling fungerar för närvarande endast för PDF-dokument. Du kan aktivera dynamisk vattenstämpel. Det innebär att vattenstämpeln skapas automatiskt utifrån etiketten på länken till ditt dokument eller gästens e-postadress i ditt datarum (+ datum då dokumentet öppnades). Det höjer säkerheten för dina dokument ytterligare. Du aktiverar dynamisk vattenstämpel i Profilinställningar.

Analys och spårning

Hur spårar man vem som öppnat ett dokument?#

Det finns tre möjligheter. Den första är att skapa en särskild länk för en viss användare eller grupp. Den andra är att lägga till frågeparametrar i dokumentlänken. Om din länk till exempel är ”https://www.helprange.com/view/somelinkid” kan du lägga till frågeparametern ”?user=someid” och dela ”https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid”. Den tredje är att be om användarens e-postadress, telefonnummer eller annan information innan hen läser ditt dokument (gå till Åtkomstkontroller och markera ”Visa landningssida”). Om du vill anpassa landningssidan går du till Landningssidor, bygger din landningssida och använder den sedan genom att välja Mall för landningssida i mappinställningarna. Dessutom kan du ladda ner hela listan med angivna e-postadresser, telefonnummer osv. som en CSV-fil för en länk.

Vem öppnade mitt dokument – får jag ett e-postmeddelande?#

Ja. När någon öppnar ditt dokument får du ett e-postmeddelande, ”<viewer> öppnade <document>” – med läsarens e-postadress om länken kräver den, eller från en gäst i datarummet. För att hålla inkorgen lugn får du högst ett e-postmeddelande per dokument var 30:e minut; alla visningar finns alltid i statistiken, i Slack och i webhooks.

Kan jag begränsa antalet visningar för en dokumentlänk?#

Ja, det är väldigt enkelt i HelpRange: gå till Åtkomstkontroller och ange önskad visningsgräns för länken.

Vad är engagemangspoängen?#

Engagemangspoängen är en ungefärlig uppskattning av hur ”engagerad” en användare var när hen läste ett dokument. I grunden beräknas den som kvoten mellan antalet sidor som användaren läst i minst några sekunder och det totala antalet sidor, men kvoten normaliseras utifrån dokumentets totala sidantal, så att det blir lättare att samla ett visst antal ”poäng” per sida i längre dokument. Maxvärdet är 100.

Hur skapas värmekartorna?#

Värmekartor skapas utifrån musrörelser, scrollning och musklick. Röda prickar markerar klick. Lila område betyder att användaren har tillbringat tid på just det området, rött betyder ett klick och gult är bara kanten runt det lila – det betyder inte så mycket, och detsamma gäller grönt. Sammanställda värmekartor finns på statistiksidan och individuella i Inspelningar

Leadgenerering och varumärke

Kan jag använda HelpRange för leadgenerering (e-post, telefonnummer osv.) så att mina dokument fungerar som leadmagneter?#

Ja, det kan du. Du kan be om användarens e-postadress, telefonnummer eller annan information innan hen läser ditt dokument (gå till Åtkomstkontroller och markera ”Visa landningssida”). Om du vill anpassa landningssidan går du till Landningssidor, bygger din landningssida och använder den sedan genom att välja Mall för landningssida i mappinställningarna. För att undvika juridiska problem kan du lägga till en egen HTML-ruta för samtycke som visas under vår kryssruta (du kan ange en egen mall i Inställningar, men du måste vara administratör för teamet). Dessutom kan du ladda ner hela listan med angivna e-postadresser, telefonnummer osv. som en CSV-fil för en länk. Du kan också använda ett eget domännamn – gå till Profilinställningar och klicka på ”Ange domän”. Därutöver kan du ställa krav på den information som anges: du kan kräva en jobbmejladress, verifiera att e-postadressen verkligen tillhör användaren (HelpRange kan skicka en engångskod för verifiering), kräva telefonnummer och mycket mer....

Kan jag använda mitt eget språk på landningssidan?#

Ja, det kan du. Du kan ange ”översättningar” av texterna på landningssidan i Profilinställningar. Det gör du genom att ange en JSON-ordlista, till exempel (för polska): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Hur använder jag min egen domän för fillänkar?#

Du kan använda ett eget domännamn med SSL/TLS-skydd (HTTPS) – gå till Profilinställningar och klicka på ”Ange domän”. Alternativet fungerar endast för konton med abonnemang.

Hur bäddar man in ett dokument på sin webbplats för att använda sin egen domän?#

Du kan använda din domän genom att bädda in dokumentlänken på din webbplats. Gå till Åtkomstkontroll för dokumentet och klicka på knappen ”Bädda in”. Där kan du kopiera inbäddningskoden och klistra in den på din webbplats för din egen URL. Du kan dock även använda ett eget domännamn utan att bädda in visaren på din webbplats – gå till Profilinställningar och klicka på ”Ange domän”. Alternativet fungerar endast för konton med abonnemang.

AI och integrationer

Kan mottagarna fråga AI om ett dokument jag har delat med dem?#

Ja. På planerna Pro och Unlimited visar varje dokument som öppnas via din länk en knapp, ”Fråga AI”, i nedre högra hörnet. Läsaren skriver en fråga och AI:n svarar enbart utifrån dokumentet, med hänvisning till sidan – på samma språk som frågan. Varje läsare kan ställa upp till 5 frågor per besök. Gäster i datarummet har samma assistent för alla dokument i sitt rum, och du kan själv fråga AI om en hel mapp eller ett helt datarum i panelen.

Ingår AI i provperioden, och hur många AI-förfrågningar ingår i planerna?#

Provperioden på 3 dagar innehåller en AI-fråga för hela teamet – en sammanfattning, din egen fråga, en fråga från en gäst i datarummet eller en läsares fråga, beroende på vad som kommer först. Betalda planer innehåller AI-förfrågningar per team: 50 i månaden på Pro och 100 i månaden på Unlimited. Räknaren visas bredvid AI-knapparna och nollställs den 1:a varje månad.

Vad är HelpRanges MCP-server?#

MCP (Model Context Protocol) låter AI-assistenter som Claude, ChatGPT eller Cursor använda HelpRange direkt. Lägg till https://www.helprange.com/mcp som en connector och fråga saker som ”Vem öppnade vår investerarpresentation den här veckan och vilka sidor läste de?” eller ”Sammanfatta term sheetet i datarummet för Series A”. Assistenten ser mappar, dokument, visningsstatistik per sida, senaste visningar, datarum och dokumenttext, och kan ladda upp filer och skapa delningslänkar – den kan aldrig radera eller ändra något. Se sidan om MCP-servern för konfiguration.

Hur loggar AI-assistenten in i HelpRange?#

Med OAuth 2.1: assistenten öppnar HelpRange, du loggar in (med tvåstegsverifiering om den är aktiverad) och klickar på ”Tillåt åtkomst”. Inga lösenord eller API-nycklar delas med assistenten. Den ser bara det du själv kan se, och du kan koppla från den när som helst under Integrationer → Anslutna AI-appar. MCP-servern är tillgänglig under provperioden och på planerna Pro och Unlimited.

Kan jag koppla HelpRange till Zapier, Make eller n8n?#

Ja. Med din API-nyckel (Inställningar → Profil) kan en Zap ladda upp en fil till HelpRange och skapa en delningslänk med valfria inställningar – lösenkod, utgångsdatum, visningsgräns, vattenstämpel, e-postspärr, nedladdning på eller av – och starta när någon öppnar ditt dokument eller en kund laddar upp en fil. Se Zapier, Make och n8n

Försäljning av e-böcker och kurser

Kan jag sälja e-böcker, kurser och andra filer med HelpRange?#

Ja. Anslut ditt Stripe-konto i Butik, välj en mapp med dina filer och ange ett engångspris eller en månadsprenumeration. Köparna betalar med Stripe Checkout, får åtkomst via e-post och läser i den skyddade visaren, med sin e-postadress som vattenstämpel. HelpRange Store

Vad kostar butiken?#

Butiken ingår i Pro-abonnemanget (2% avgift på försäljning) och Unlimited-abonnemanget (0% avgift). Betalningarna går direkt till ditt Stripe-konto; Stripe tar ut sin vanliga transaktionsavgift.

Abonnemang och fakturering

Vad kostar HelpRange?#

Det finns ett gratisabonnemang med 30 dokumentvisningar per månad. Pro kostar $39 och Unlimited $174 per månad – ett pris för hela teamet, oavsett antal användare – och med årsvis fakturering sparar du cirka 20%. Se priser

Hur fungerar den kostnadsfria provperioden?#

Provperioden varar i 3 dagar, omfattar alla funktioner och kräver inget kreditkort. När den är slut går ditt team över till gratisabonnemanget – dina dokument och länkar finns kvar – tills du väljer ett betalabonnemang.

Vad händer när jag säger upp mitt abonnemang?#

Du behåller ditt abonnemang till slutet av den period du har betalat för. Därefter har ditt team gratisabonnemanget: dina dokument finns kvar i ditt konto och du kan uppgradera igen när som helst.

Inga frågor matchar din sökning. Fråga oss

Har du fortfarande en fråga?

Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag.