Часто задаваемые вопросы

Да. Откройте живое демо – настоящую комнату данных для инвесторов с питч-деком, term sheet, финансовой моделью и видео, включая AI-ассистента. Регистрация не нужна. Открыть живое демо

В HelpRange можно хранить и отправлять файлы следующих типов: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), изображения (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), текст (rtf, txt), таблицы (xls(x), csv, ods, xlr). Офисные, текстовые файлы и таблицы конвертируются в PDF и открываются в защищённом просмотрщике; видео воспроизводится в браузере; файлы всех остальных типов можно отправлять для скачивания

PDF, Word (doc, docx, odt, rtf, txt), Excel и другие таблицы (xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint (ppt, pptx, odp) и изображения при загрузке конвертируются в PDF и открываются в защищённом просмотрщике со статистикой по страницам, тепловыми картами, водяными знаками и защитой от скачивания. Видео воспроизводится в браузере. Другие файлы (zip и подобные) можно только скачать: их ссылка изначально разрешает скачивание, и вы можете отключить его в “Allow download & print” – тогда скачать файл не сможет никто. Для таких файлов мы отслеживаем просмотры и скачивания, но не время на странице и не тепловые карты.

Сейчас лимит по умолчанию – 80MB. Если вам нужно загружать документы большего размера, свяжитесь с нами.

Доступ к файлам документов в HelpRange вы открываете с помощью ссылок. Для одного документа можно создать сколько угодно ссылок. Каждую ссылку можно подписать именем пользователя или группы, за которыми она закреплена. Так вы точно знаете, кто открыл и просмотрел ваш документ.

Вы загружаете документ в HelpRange, а мы даём вам защищённую ссылку на него, которой можно поделиться. Когда пользователь открывает ссылку в браузере, он может просмотреть документ или скачать его (если вы не запретили «скачивание и печать»). Если документ просматривается в браузере, мы отслеживаем статистику использования (тепловые карты, прочитанные страницы, IP-адрес, браузер и многое другое) и показываем всё это в виде аналитики в HelpRange. Если вы разрешили скачивание, мы не можем контролировать и отслеживать скачанный документ – это просто файл.

Всё очень просто: загрузите файл с тем же именем в ту же папку или нажмите на значок загрузки обновлённой версии.

Да. MP4, MOV, WebM и другие видеофайлы воспроизводятся прямо в браузере – скачивать их зрителям не нужно. Просмотры отслеживаются так же, как для документов, а в настройках ссылки вы решаете, можно ли также скачать видео.

Документы шифруются (AES-256 при хранении, TLS при передаче) и хранятся в Amazon Web Services во Франкфурте, Германия. HelpRange – европейская компания и по запросу подписывает соглашение об обработке данных (GDPR). Безопасность и доверие

После загрузки документа в HelpRange вы получаете множество средств контроля доступа к нему. Прежде всего, можно запретить «скачивание и печать». Тогда пользователь сможет просматривать документ только по вашей ссылке, вы не теряете контроль над ним и можете воспользоваться ещё одной функцией HelpRange – отозвать доступ по ссылке в любой момент. Также можно запретить «пересылку» ссылки другим пользователям и многое другое. Однако важно понимать, что ни один способ защиты материалов от копирования не идеален. Поэтому мы не можем гарантировать, что ваш документ не будет скопирован. Например, документ могут скопировать, делая скриншоты экрана, на котором он открыт (но и на этот случай у HelpRange есть решение: Screenshot Mask).

Перейдите на вкладку «Data Rooms». Здесь можно добавить гостей (по e-mail-адресам), которые не входят в вашу организацию. Вы легко назначаете им документы и управляете доступом. Каждый раз, когда вы назначаете гостю документ, HelpRange отправляет ему письмо со ссылкой, по которой нужно пройти аутентификацию (с помощью одноразового пароля, отправленного на этот e-mail), чтобы увидеть назначенные документы. Гостями могут быть ваши студенты, покупатели ваших материалов и т. д. Управлять доступом гостей к документам могут только администраторы.

Вы можете поделиться конкретной ссылкой на документ только с одним пользователем. Есть два варианта. Первый – включить «Disable Forwarding» для ссылки на документ. Тогда повторно открыть её сможет только первый открывший её пользователь, а любой другой, кто попытается открыть ссылку, будет заблокирован (включая владельца файла). Поэтому, если вы владелец файла, не открывайте эту ссылку сами, иначе поделиться ею с другими не получится. Чтобы запретить пересылку ссылки, перейдите в Access Control нужного документа и включите «Disallow forwarding» для ссылки. Пересылка блокируется на основе характеристик устройства, на котором ссылка была открыта впервые. Второй вариант – использовать функцию «Data Rooms». Так вы делитесь документами только с гостями (e-mail-адресами) вне вашей организации. Для доступа к документам каждый гость проходит аутентификацию с помощью одноразовых паролей.

Всё просто: вы задаёте срок действия для ссылки на документ. После этой даты ссылка перестаёт работать, и никто не сможет открыть по ней ваш документ.

Быть уверенным на 100% невозможно. Но мы предлагаем множество способов разрешить просмотр материалов только определённой группе людей. Помимо запрета на «скачивание и печать», можно задать срок действия, коды доступа или разрешить просмотр только пользователям с определёнными IP-адресами.

В HelpRange это просто. Включите для ссылки параметр «Only one user can view at the same time». Тогда доступ к ссылке одновременно будет только у одного пользователя.

В HelpRange это очень просто. Отредактируйте ссылку в «Access Controls» и включите чекбокс «Screenshot Protection» или «Screenshot Mask». При выборе «Screenshot Protection» пользователям нужно будет установить приложение на Android, iPhone или iPad, чтобы просматривать документы. «Screenshot Mask» не даёт фотографировать документы, поскольку пользователь одновременно видит только часть документа. Размер маски можно настроить в Admin Profile Settings. Там же можно настроить прозрачность области маски. Кроме того, можно изменить форму маски с прямоугольной на круглую: перейдите в Profile Settings и включите «Circle Mask».

В HelpRange это очень просто. Отредактируйте ссылку в «Access Controls» и отметьте чекбокс «Enable Watermarking». Или включите это для всей папки, отметив «Enable Watermarking» в её настройках «Access Control». Сейчас водяные знаки работают только для PDF-документов. Можно включить динамические водяные знаки: водяной знак будет генерироваться автоматически на основе метки ссылки на документ или e-mail гостя в вашей комнате данных (+ дата открытия документа). Это ещё больше повышает защищённость ваших документов. Динамические водяные знаки включаются в Profile Settings.

Есть три способа. Первый – создать отдельную ссылку для конкретного пользователя или группы. Второй – добавить к ссылке на документ параметры запроса. Например, если ваша ссылка «https://www.helprange.com/view/somelinkid», можно добавить к ней параметр «?user=someid» и отправить «https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid». Третий – запрашивать у пользователей e-mail, телефон или другие данные перед просмотром документа (перейдите в Access Controls и отметьте «Show landing page»). Чтобы настроить лендинг, перейдите в Landings, создайте лендинг и выберите его в поле Landing Page Template в настройках папки (Directory Settings). Кроме того, для каждой ссылки можно скачать весь список собранных e-mail, телефонов и т. д. в виде CSV-файла.

Да. Когда кто-то открывает ваш документ, вы получаете письмо “<viewer> открыл(а) <document>” – с e-mail читателя, если ссылка его запрашивает, или от гостя комнаты данных. Чтобы не перегружать почту, вы получаете не более одного письма по документу раз в 30 минут; все просмотры всегда доступны в статистике, Slack и вебхуках.

Да, в HelpRange это очень просто: перейдите в Access Controls и укажите нужный лимит просмотров для ссылки.

Показатель вовлечённости – приблизительная оценка того, насколько «вовлечён» был пользователь при просмотре документа. По сути, это отношение числа страниц, которые пользователь просматривал хотя бы несколько секунд, к общему числу страниц, нормированное по объёму документа, чтобы в длинных документах было проще набирать «баллы» за страницу. Максимальное значение – 100.

Тепловые карты строятся на основе движений мыши, прокрутки и кликов. Красные точки обозначают клики. Фиолетовая область означает, что пользователь провёл какое-то время в этой части страницы, красный цвет – клик, жёлтый – просто граница фиолетовой области и особого значения не имеет, как и зелёный. Сводные тепловые карты находятся на странице статистики, индивидуальные – в разделе Recordings

Да. Перед просмотром документа можно запрашивать у пользователей e-mail, телефон или другие данные (перейдите в Access Controls и отметьте «Show Landing Page»). Чтобы настроить лендинг, перейдите в Landings, создайте лендинг и выберите его в поле Landing Page Template в настройках папки (Directory Settings). Чтобы избежать юридических рисков, можно добавить собственный HTML-блок согласия, который будет отображаться под нашим чекбоксом (шаблон задаётся в Settings, для этого нужны права администратора команды). Кроме того, для каждой ссылки можно скачать весь список собранных e-mail, телефонов и т. д. в виде CSV-файла. Также можно использовать собственный домен: перейдите в Profile Settings и нажмите «Set Domain». Дополнительно можно задать требования к данным пользователя: требовать рабочий e-mail, проверять, что e-mail действительно принадлежит пользователю (HelpRange может отправить ему OTP-код для подтверждения), требовать номер телефона и многое другое....

Да. Вы можете задать «переводы» текстов лендинга в Profile Settings. Для этого укажите JSON-словарь, например (для польского языка): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Вы можете использовать собственный домен с защитой SSL/TLS (Https): перейдите в Profile Settings и нажмите «Set Domain». Эта опция доступна только для аккаунтов с подпиской.

Вы можете использовать свой домен, встроив ссылку на документ в свой сайт. Перейдите в Access Control нужного документа и нажмите кнопку «Embed». Там можно скопировать код встраивания и вставить его на сайт по нужному адресу. Но собственный домен можно использовать и без встраивания просмотрщика на сайт: перейдите в Profile Settings и нажмите «Set Domain». Эта опция доступна только для аккаунтов с подпиской.

Да. На тарифах Pro и Unlimited в каждом документе, открытом по вашей ссылке, в правом нижнем углу есть кнопка “Ask AI”. Читатель вводит вопрос, и ИИ отвечает только на основе этого документа, указывая страницу, – на языке вопроса. Каждый читатель может задать до 5 вопросов за визит. Гостям комнаты данных доступен такой же ассистент по всем документам их комнаты, а вы в панели можете спросить ИИ о целой папке или комнате данных.

3-дневный пробный период включает один вопрос к ИИ на всю команду – резюме, ваш собственный вопрос, вопрос гостя комнаты данных или читателя, смотря что будет первым. Платные тарифы включают ИИ-запросы на команду: 50 в месяц на Pro и 100 в месяц на Unlimited; счётчик отображается рядом с кнопками ИИ и обнуляется 1-го числа каждого месяца.

MCP (Model Context Protocol) позволяет ИИ-ассистентам, таким как Claude, ChatGPT или Cursor, работать с HelpRange напрямую. Добавьте https://www.helprange.com/mcp как коннектор и задавайте вопросы вроде “Кто открывал нашу презентацию для инвесторов на этой неделе и какие страницы читал?” или “Сделай резюме term sheet в комнате данных раунда Series A”. Ассистент видит папки, документы, статистику просмотров по страницам, недавние просмотры, комнаты данных и текст документов, может загружать файлы и создавать ссылки – но никогда ничего не удаляет и не изменяет. Инструкции по настройке – на странице MCP-сервера.

Через OAuth 2.1: ассистент открывает HelpRange, вы входите в аккаунт (с двухэтапной проверкой, если она включена) и нажимаете “Allow access”. Ни пароли, ни API-ключи ассистенту не передаются. Он видит только то, что видите вы, и его можно отключить в любой момент в Integrations → Connected AI apps. MCP-сервер доступен в пробном периоде и на тарифах Pro и Unlimited.

Да. С вашим API-ключом (Settings → Profile) Zap может загрузить файл в HelpRange и создать ссылку с любыми настройками – код доступа, срок действия, лимит просмотров, водяной знак, запрос e-mail, скачивание вкл. или выкл. – и запускаться, когда кто-то открывает ваш документ или клиент загружает файл. См. Zapier, Make и n8n

Да. Подключите аккаунт Stripe в разделе «Магазин», выберите папку с файлами и задайте разовую цену или ежемесячную подписку. Покупатели платят через Stripe Checkout, получают доступ по e-mail и читают в защищённом просмотрщике с водяным знаком в виде их e-mail. HelpRange Store

Магазин входит в тариф Pro (комиссия 2% с продаж) и тариф Unlimited (комиссия 0%). Платежи поступают напрямую на ваш аккаунт Stripe; Stripe взимает свою обычную комиссию за обработку.

Есть бесплатный тариф с 30 просмотрами документов в месяц. Pro стоит $39, а Unlimited – $174 в месяц: одна цена для всей команды, независимо от числа пользователей, а при годовой оплате экономия составляет около 20%. Посмотреть цены

Пробный период длится 3 дня, включает все функции и не требует банковской карты. После его окончания ваша команда переходит на бесплатный тариф – документы и ссылки сохраняются – пока вы не выберете платный тариф.

Ваш тариф действует до конца оплаченного периода. После этого команда переходит на бесплатный тариф: документы остаются в аккаунте, и вы можете снова повысить тариф в любой момент.