Centru de ajutor

Întrebări frecvente

Totul despre partajarea securizată a documentelor cu HelpRange – protecție, analize, data room-uri, AI și facturare.

Primii pași

Pot vedea HelpRange înainte de înregistrare?#

Da. Deschideți demo-ul live – un data room real pentru investitori cu pitch deck, term sheet, model financiar și video, inclusiv asistentul AI. Nu este necesară înregistrarea. Deschideți demo-ul live

Ce tipuri de documente sunt acceptate?#

Puteți folosi HelpRange pentru a stoca și partaja următoarele tipuri de fișiere: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), imagini (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), text (rtf, txt), foi de calcul (xls(x), csv, ods, xlr). Fișierele Office, text și foile de calcul sunt convertite în PDF și se deschid în vizualizatorul securizat; videoclipurile rulează în browser; toate celelalte tipuri de fișiere pot fi partajate pentru descărcare

Ce fișiere se deschid în vizualizator și care pot fi doar descărcate?#

PDF, Word (doc, docx, odt, rtf, txt), Excel și alte foi de calcul (xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint (ppt, pptx, odp) și imaginile sunt convertite în PDF la încărcare și se deschid în vizualizatorul securizat cu statistici pe pagini, hărți termice, filigrane și protecție la descărcare. Videoclipurile rulează în browser. Celelalte fișiere (zip și similare) pot fi doar descărcate: linkul lor permite descărcarea de la început, iar dvs. o puteți dezactiva din „Permiteți descărcarea și imprimarea” – atunci nimeni nu poate descărca fișierul. Pentru astfel de fișiere urmărim vizualizările și descărcările, dar nu și timpul pe pagină sau hărțile termice.

Care este limita de dimensiune pentru încărcarea documentelor?#

În prezent, limita implicită este de 80MB. Dacă doriți să încărcați documente mai mari, vă rugăm să ne contactați.

Cum funcționează urmărirea documentelor?#

Încărcați documentul în HelpRange, iar noi vă oferim un link securizat către acel document, pe care îl puteți partaja. Când un utilizator deschide linkul în browser, poate vizualiza documentul sau îl poate descărca (dacă nu ați dezactivat opțiunea \"descărcare și imprimare\"). Dacă documentul este vizualizat în browser, putem urmări statisticile de utilizare (hărți termice, pagini citite, adresa IP, browserul folosit și multe altele...) și vi le prezentăm sub formă de statistici analitice în HelpRange. Dacă permiteți descărcarea documentului, nu putem controla și urmări documentul descărcat, deoarece acesta este doar un fișier.

Cum pot edita fișierele de documente încărcate (de exemplu, după ce ați apăsat butonul de trimitere)?#

Este foarte simplu: încărcați un fișier de document cu același nume în același director sau faceți clic pe pictogramă pentru a încărca versiunea actualizată.

Pot partaja videoclipuri?#

Da. Fișierele MP4, MOV, WebM și alte fișiere video rulează direct în browser – cititorii nu trebuie să le descarce. Vizualizările sunt urmărite la fel ca pentru documente, iar dvs. decideți în setările linkului dacă videoclipul poate fi și descărcat.

Securitate și controlul accesului

Unde sunt stocate documentele mele și cum sunt protejate?#

Documentele sunt criptate (AES-256 în repaus, TLS în tranzit) și stocate în Amazon Web Services la Frankfurt, Germania. HelpRange este o companie europeană și semnează la cerere un acord de prelucrare a datelor (RGPD). Securitate și încredere

Cum împiedică HelpRange descărcarea/copierea/imprimarea documentelor?#

După ce ați încărcat documentul în HelpRange, vă oferim numeroase controale de acces asupra acestuia. În primul rând, puteți dezactiva opțiunea de "descărcare și imprimare" a documentului. Astfel, utilizatorul poate vizualiza documentul doar prin linkul dvs., deci nu pierdeți controlul accesului și puteți folosi o altă funcție HelpRange: posibilitatea de a revoca oricând accesul la un anumit link al documentului. Puteți dezactiva posibilitatea de "redirecționare" a linkului către alți utilizatori și multe altele. Totuși, trebuie să știți că nicio metodă de a împiedica copierea materialelor dvs. nu este perfectă. Prin urmare, nu putem garanta că documentul dvs. nu va fi copiat. De exemplu, ne putem imagina o situație în care documentul este copiat prin capturi de ecran ale unui ecran pe care este afișat (dar chiar și pentru acest caz HelpRange oferă o soluție: Screenshot Mask).

Cum pot partaja în siguranță documente cu o anumită adresă de e-mail sau cu o listă de adrese de e-mail?#

Accesați fila "Data Rooms". Aici puteți adăuga invitați (ca adrese de e-mail) din afara organizației dvs. Le puteți atribui și controla cu ușurință accesul la documente. De fiecare dată când atribuiți un document unui invitat, HelpRange trimite un e-mail cu un link prin care invitatul trebuie să se autentifice (folosind o parolă unică trimisă la adresa de e-mail respectivă) pentru a vedea documentele atribuite. Acești invitați pot fi cursanții dvs., persoane care au plătit pentru materialele dvs. și așa mai departe. Doar administratorii pot controla accesul invitaților la documente.

Cum pot dezactiva redirecționarea documentelor?#

Puteți partaja un anumit link de document cu un singur utilizator. Există două opțiuni. Prima este să setați "Disable Forwarding" pentru un anumit link de document. Astfel, doar primul utilizator care îl deschide îl va putea deschide din nou, iar orice alt utilizator care încearcă să deschidă linkul va fi blocat (inclusiv proprietarul fișierului). Așadar, dacă sunteți proprietarul fișierului, nu deschideți linkul respectiv, deoarece partajarea lui cu alți utilizatori nu va mai funcționa. Pentru a dezactiva redirecționarea unui link de document, accesați Access Control pentru fișierul respectiv și setați "Disallow forwarding" pentru linkul dorit. Interzicem redirecționarea linkurilor pe baza caracteristicilor dispozitivului pe care linkul a fost deschis prima dată. A doua opțiune este funcția "Data Rooms". Astfel, vă puteți partaja documentele doar cu invitați (adrese de e-mail) din afara organizației. Fiecare invitat trebuie să se autentifice prin parole unice pentru a accesa documentele.

Cum funcționează setarea datei de expirare a unui document în HelpRange?#

Este simplu: setați o dată de expirare pentru un anumit link al fișierului. După data de expirare, linkul expiră, astfel încât nimeni care dorește să acceseze documentul prin acest link nu va mai putea face acest lucru.

Cum pot fi sigur că nimeni în afara persoanelor dintr-un anumit grup nu îmi va vedea documentul?#

Nu puteți avea o certitudine de 100%. Însă oferim numeroase metode prin care doar un anumit grup de persoane vă poate vizualiza materialele. Pe lângă dezactivarea opțiunii de "descărcare și imprimare" a documentelor, puteți seta date de expirare, coduri de acces sau puteți permite vizualizarea documentelor doar utilizatorilor cu o anumită adresă IP.

Cum pot împiedica accesul mai multor utilizatori la un anumit link partajat al documentului?#

În HelpRange este simplu. Setați pur și simplu opțiunea - Only one user can view at the same time - pentru linkul respectiv. Aceasta limitează la unul numărul de utilizatori care accesează linkul.

Cum pot împiedica realizarea de capturi de ecran ale documentului meu?#

În HelpRange acest lucru este foarte simplu. Trebuie doar să editați linkul în "Access Controls" și să activați caseta "Screenshot Protection" sau "Screenshot Mask". Dacă alegeți "Screenshot Protection", utilizatorii vor trebui să instaleze aplicația pe Android, iPhone sau iPad pentru a vă vizualiza documentele. În cazul "Screenshot Mask", împiedicați fotografierea documentelor, deoarece utilizatorii văd la un moment dat doar o porțiune din document. Puteți personaliza dimensiunea măștii în Admin Profile Settings. De asemenea, puteți personaliza opacitatea zonei măștii în Admin Profile Settings. Puteți schimba și forma măștii din dreptunghi în cerc: accesați Profile Settings și activați "Circle Mask".

Cum pot activa filigranarea pentru un anumit document sau director?#

În HelpRange acest lucru este foarte simplu. Trebuie doar să editați linkul în "Access Controls" și să bifați caseta "Enable Watermarking". Sau puteți seta acest lucru pentru întregul director, bifând caseta "Enable Watermarking" în setările sale "Access Control". În prezent, filigranarea funcționează doar pentru documentele PDF. Puteți activa filigranarea dinamică. Aceasta înseamnă că filigranul va fi generat automat în funcție de eticheta linkului către document sau de adresa de e-mail a invitatului din camera dvs. de date (+ data deschiderii documentului). Astfel, securitatea documentelor crește și mai mult. Puteți activa filigranarea dinamică în Profile Settings.

Analiză și urmărire

Cum pot urmări cine a deschis un anumit document?#

Există trei posibilități. Prima este să creați un link dedicat pentru un anumit utilizator/grup. A doua este să adăugați parametri de interogare la linkul documentului. De exemplu, dacă linkul dvs. este "https://www.helprange.com/view/somelinkid", puteți adăuga parametrul "?user=someid" și partaja "https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid". Ultima este să solicitați e-mailul, telefonul sau alte informații ale utilizatorilor înainte ca aceștia să vă vizualizeze documentul (accesați Access Controls și bifați "Show landing page"). Pentru a personaliza pagina de destinație, accesați Landings, creați pagina și apoi folosiți-o alegând Landing Page Template în Directory Settings. În plus, puteți descărca întreaga listă de e-mailuri, numere de telefon etc. furnizate, ca fișier CSV, pentru un anumit link.

Cine mi-a deschis documentul – primesc un e-mail?#

Da. Când cineva vă deschide documentul, primiți un e-mail „<viewer> a deschis <document>” – cu e-mailul cititorului, atunci când linkul îl solicită, sau de la un invitat din camera de date. Pentru a vă păstra căsuța de e-mail liniștită, primiți cel mult un e-mail per document la fiecare 30 de minute; toate vizualizările apar întotdeauna în statistici, în Slack și în webhook-uri.

Pot limita numărul de vizualizări pentru un anumit link de document?#

Da, în HelpRange acest lucru este foarte simplu: accesați Access Controls și introduceți limita de vizualizări dorită pentru linkul respectiv.

Ce este scorul de implicare?#

Scorul de implicare este o estimare aproximativă a cât de "implicat" a fost un utilizator la vizualizarea unui document. În principiu, se calculează ca raportul dintre numărul de pagini pe care utilizatorul le-a vizualizat cel puțin câteva secunde și numărul total de pagini, însă acest raport este normalizat în funcție de numărul total de pagini al documentului, astfel încât să fie mai ușor de obținut un anumit număr de "puncte" pe pagină în cazul documentelor mai lungi. Valoarea maximă este 100.

Cum sunt generate hărțile termice?#

Hărțile termice sunt generate pe baza mișcărilor mouse-ului, a derulării și a clicurilor. Punctele roșii marchează clicurile. Zona de culoare mov înseamnă că utilizatorul a petrecut ceva timp în acea zonă, roșul înseamnă un clic, galbenul este doar marginea zonei mov și nu are o semnificație specială, la fel ca verdele. Hărțile termice agregate se află pe pagina de statistici, iar cele individuale în Recordings

Generare de lead-uri și branding

Pot folosi HelpRange pentru generarea de lead-uri (e-mailuri, numere de telefon etc.), astfel încât documentele mele să funcționeze ca lead magnet-uri?#

Da, puteți. Puteți solicita e-mailul, telefonul sau alte informații ale utilizatorilor înainte ca aceștia să vă vizualizeze documentul (accesați Access Controls și bifați "Show Landing Page"). Pentru a personaliza pagina de destinație, accesați Landings, creați pagina și apoi folosiți-o alegând Landing Page Template în Directory Settings. Pentru a evita problemele juridice, puteți furniza propria casetă de consimțământ HTML personalizată, care va fi afișată sub caseta noastră de bifare (vă puteți seta propriul șablon în Settings, dar trebuie să fiți administratorul echipei). În plus, puteți descărca întreaga listă de e-mailuri, numere de telefon etc. furnizate, ca fișier CSV, pentru un anumit link. De asemenea, puteți folosi propriul domeniu: accesați Profile Settings și faceți clic pe "Set Domain". Suplimentar, puteți seta cerințe pentru informațiile furnizate de utilizator: puteți solicita un e-mail de serviciu, puteți verifica dacă e-mailul furnizat aparține într-adevăr utilizatorului (HelpRange poate trimite utilizatorului un cod OTP pentru verificare), puteți solicita numărul de telefon și multe altele....

Pot folosi propria limbă ca limbă a paginii de destinație?#

Da, puteți. Puteți furniza "traduceri" pentru textele paginii de destinație în Profile Settings. Faceți acest lucru furnizând un dicționar JSON, de exemplu (pentru limba poloneză): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Cum pot folosi propriul domeniu pentru linkurile către fișiere?#

Puteți folosi propriul domeniu cu protecție prin protocolul SSL/TLS (Https): accesați Profile Settings și faceți clic pe "Set Domain". Această opțiune funcționează doar pentru conturile cu abonament.

Cum pot integra un document pe site-ul meu pentru a folosi propriul domeniu?#

Vă puteți folosi domeniul integrând linkul documentului pe site-ul dvs. Accesați Access Control pentru documentul respectiv și faceți clic pe butonul "Embed". Aici puteți copia codul de integrare și îl puteți lipi pe site-ul dvs. pentru URL-ul personalizat. Totuși, puteți folosi propriul domeniu și fără a integra vizualizatorul pe site: accesați Profile Settings și faceți clic pe "Set Domain". Această opțiune funcționează doar pentru conturile cu abonament.

AI și integrări

Pot întreba oamenii AI-ul despre un document pe care l-am partajat cu ei?#

Da. În planurile Pro și Unlimited, fiecare document deschis prin linkul dvs. afișează un buton „Întrebați AI” în colțul din dreapta jos. Cititorul scrie o întrebare, iar AI răspunde doar pe baza acelui document, citând pagina – în limba întrebării. Fiecare cititor poate pune până la 5 întrebări per vizită. Invitații din camera de date au același asistent pentru toate documentele din camera lor, iar dvs. puteți întreba AI despre un întreg dosar sau o cameră de date din panou.

Este AI inclus în perioada de probă și câte solicitări AI includ planurile?#

Perioada de probă de 3 zile include o întrebare AI pentru întreaga echipă – un rezumat, propria întrebare, întrebarea unui invitat din camera de date sau a unui cititor, oricare vine prima. Planurile plătite includ solicitări AI per echipă: 50 pe lună în Pro și 100 pe lună în Unlimited; contorul este afișat lângă butoanele AI și se resetează pe 1 ale fiecărei luni.

Ce este serverul MCP HelpRange?#

MCP (Model Context Protocol) permite asistenților AI precum Claude, ChatGPT sau Cursor să folosească direct HelpRange. Adăugați https://www.helprange.com/mcp ca conector și puneți întrebări precum „Cine a deschis prezentarea pentru investitori săptămâna aceasta și ce pagini a citit?” sau „Rezumă term sheet-ul din camera de date Series A”. Asistentul vede dosarele, documentele, statisticile de vizualizare pe pagini, vizualizările recente, camerele de date și textul documentelor și poate încărca fișiere și crea linkuri de partajare – dar nu poate niciodată șterge sau modifica nimic. Consultați pagina serverului MCP pentru configurare.

Cum se autentifică asistentul AI în HelpRange?#

Prin OAuth 2.1: asistentul deschide HelpRange, vă autentificați (cu verificare în doi pași, dacă este activată) și faceți clic pe „Allow access”. Nicio parolă sau cheie API nu este partajată cu asistentul. Acesta vede doar ce puteți vedea și dvs., iar dvs. îl puteți deconecta oricând din Integrations → Connected AI apps. Serverul MCP este disponibil în perioada de probă și în planurile Pro și Unlimited.

Pot conecta HelpRange la Zapier, Make sau n8n?#

Da. Cu cheia dvs. API (Settings → Profile), un Zap poate încărca un fișier în HelpRange și poate crea un link de partajare cu orice setări – cod de acces, expirare, limită de vizualizări, filigran, solicitarea e-mailului, descărcare activată sau dezactivată – și poate porni atunci când cineva vă deschide documentul sau un client încarcă un fișier. Consultați Zapier, Make și n8n

Vânzarea de e-book-uri și cursuri

Pot vinde e-book-uri, cursuri și alte fișiere cu HelpRange?#

Da. Conectați-vă contul Stripe în Magazin, alegeți un dosar cu fișierele dvs. și setați un preț unic sau un abonament lunar. Cumpărătorii plătesc prin Stripe Checkout, primesc acces prin e-mail și citesc în vizualizatorul protejat, cu filigran cu adresa lor de e-mail. HelpRange Store

Cât costă magazinul?#

Magazinul face parte din planul Pro (comision de 2% din vânzări) și din planul Unlimited (comision 0%). Plățile ajung direct în contul dvs. Stripe; Stripe percepe comisionul obișnuit de procesare.

Planuri și facturare

Cât costă HelpRange?#

Există un plan gratuit cu 30 de vizualizări de documente pe lună. Pro costă $39, iar Unlimited $174 pe lună – un singur preț pentru toată echipa, indiferent de numărul de utilizatori – iar facturarea anuală economisește aproximativ 20%. Vedeți prețurile

Cum funcționează perioada de probă gratuită?#

Perioada de probă durează 3 zile, include toate funcțiile și nu necesită card de credit. La final, echipa dvs. trece pe planul gratuit – documentele și linkurile rămân – până când alegeți un plan plătit.

Ce se întâmplă dacă îmi anulez abonamentul?#

Vă păstrați planul până la sfârșitul perioadei plătite. După aceea, echipa dvs. trece pe planul gratuit: documentele rămân în cont și puteți face oricând din nou upgrade.

Nicio întrebare nu corespunde căutării dvs. Întrebați-ne

Mai aveți o întrebare?

De obicei răspundem în cel mult o zi lucrătoare.