Hjelpesenter

Ofte stilte spørsmål

Alt om sikker deling av dokumenter med HelpRange – beskyttelse, analyse, datarom, AI og fakturering.

Kom i gang

Kan jeg se HelpRange før jeg registrerer meg?#

Ja. Åpne live-demoen – et ekte investordatarom med pitch deck, term sheet, finansmodell og video, inkludert AI-assistenten. Ingen registrering nødvendig. Åpne live-demoen

Hvilke dokumenttyper støttes?#

Du kan bruke HelpRange til å lagre og dele disse filtypene: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), bilder (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), tekst (rtf, txt), regneark (xls(x), csv, ods, xlr). Office-, tekst- og regnearkfiler konverteres til PDF og åpnes i den sikre visningen; videoer spilles av i nettleseren; alle andre filtyper kan deles for nedlasting

Hvilke filer åpnes i visningen, og hvilke kan bare lastes ned?#

PDF, Word (doc, docx, odt, rtf, txt), Excel og andre regneark (xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint (ppt, pptx, odp) og bilder konverteres til PDF ved opplasting og åpnes i den sikre visningen med sidestatistikk, varmekart, vannmerker og nedlastingsbeskyttelse. Videoer spilles av i nettleseren. Andre filer (zip og lignende) kan bare lastes ned: Lenken deres tillater nedlasting fra start, og du kan slå det av under «Tillat nedlasting og utskrift» – da kan ingen laste ned filen. For slike filer sporer vi visninger og nedlastinger, men ikke tid per side eller varmekart.

Hva er grensen for filstørrelse ved opplasting av dokumenter?#

Standardgrensen er for øyeblikket 80 MB. Hvis du vil laste opp større dokumenter, kan du kontakte oss.

Hvordan fungerer dokumentsporing?#

Du laster opp dokumentet ditt i HelpRange, og vi gir deg en sikker lenke til dokumentet som du kan dele. Når en bruker åpner lenken i en nettleser, kan vedkommende lese dokumentet eller laste det ned (hvis du ikke har deaktivert «nedlasting og utskrift»). Når dokumentet vises i nettleseren, kan vi spore bruksstatistikk (varmekart, leste sider, IP-adresse, nettleser og mer ...) og vise deg alt dette som analysestatistikk i HelpRange. Hvis du tillater nedlasting av dokumentet, kan vi ikke kontrollere eller spore det nedlastede dokumentet, fordi det bare er en fil.

Hvordan redigerer jeg opplastede dokumentfiler (f.eks. etter at jeg har trykket send)?#

Dette er superenkelt: Du laster bare opp en dokumentfil med samme navn til samme mappe, eller du klikker på ikonet for å laste opp den oppdaterte versjonen.

Kan jeg dele videoer?#

Ja. MP4, MOV, WebM og andre videofiler spilles av direkte i nettleseren – seerne trenger ikke å laste dem ned. Visninger spores som for dokumenter, og du bestemmer i lenkeinnstillingene om videoen også kan lastes ned.

Sikkerhet og tilgangskontroll

Hvor lagres dokumentene mine, og hvordan beskyttes de?#

Dokumentene krypteres (AES-256 ved lagring, TLS under overføring) og lagres hos Amazon Web Services i Frankfurt, Tyskland. HelpRange er et europeisk selskap og signerer en databehandleravtale (GDPR) på forespørsel. Sikkerhet og tillit

Hvordan hindrer HelpRange folk i å laste ned, kopiere eller skrive ut dokumenter?#

Når du har lastet opp dokumentet ditt i HelpRange, får du mange tilgangskontroller for dokumentet. For det første kan du deaktivere muligheten til «nedlasting og utskrift» av dokumentet. Da kan brukeren bare se dokumentet via lenken din, slik at du ikke mister tilgangskontrollen, og du kan bruke en annen HelpRange-funksjon: muligheten til å tilbakekalle tilgangen til en dokumentlenke når som helst. Du kan blokkere «videresending» av lenken til andre brukere, og mye mer. Du bør likevel være klar over at ingen metode for å hindre folk i å kopiere materialet ditt er perfekt. Vi kan derfor ikke garantere at dokumentet ditt ikke blir kopiert. Man kan for eksempel tenke seg at dokumentet kopieres ved å ta skjermbilder av en skjerm som viser det (men selv i dette tilfellet har HelpRange en løsning: skjermbildemaske).

Hvordan deler jeg dokumenter sikkert med en bestemt e-postadresse eller en liste med e-postadresser?#

Gå til fanen «Datarom». Her kan du legge til gjester (som e-postadresser) utenfor organisasjonen din. Du kan enkelt tildele og kontrollere tilgangen deres til dokumenter. Hver gang du tildeler et dokument til en gjest, sender HelpRange en e-post med en lenke der gjesten må autentisere seg (med et engangspassord sendt til e-postadressen) for å se de tildelte dokumentene. Gjestene kan for eksempel være studentene dine, personer som har betalt for materialet ditt og så videre. Bare administratorer kan kontrollere gjesters tilgang til dokumenter.

Hvordan blokkerer jeg videresending av dokumentene mine?#

Du kan dele en bestemt dokumentlenke med bare én bruker. Det finnes to alternativer. Det ene er å aktivere «Blokker videresending» for dokumentlenken. Da er det bare den første brukeren som åpner lenken, som kan åpne den igjen; alle andre brukere som prøver å åpne lenken, blir blokkert (også eieren av filen). Hvis du er eieren av filen, bør du altså ikke åpne lenken selv, for da vil deling med andre brukere ikke fungere. For å blokkere videresending av en dokumentlenke går du til Tilgangskontroll for dokumentfilen og velger «Forhindre videresending» for lenken. Vi blokkerer videresending basert på egenskapene til enheten som lenken først ble åpnet på. Det andre alternativet er å bruke funksjonen «Datarom». Da kan du dele dokumentene dine kun med gjester (e-postadresser) utenfor organisasjonen din. Hver gjest må autentisere seg med engangspassord for å få tilgang til dokumentene.

Hvordan fungerer utløpsdato for dokumenter i HelpRange?#

Det er enkelt: Du angir en utløpsdato for en lenke til dokumentfilen din. Etter utløpsdatoen slutter lenken å virke, slik at ingen som prøver å åpne dokumentet via denne lenken, får tilgang.

Hvordan kan jeg være sikker på at ingen andre enn personer fra en bestemt gruppe ser dokumentet mitt?#

Det finnes ingen måte å være 100 % sikker på. Men vi tilbyr mange metoder for at bare en bestemt gruppe personer skal kunne se materialet ditt. I tillegg til å deaktivere «nedlasting og utskrift» av dokumentene dine kan du angi utløpsdatoer, tilgangskoder eller tillate bare brukere med bestemte IP-adresser å se dokumentene dine.

Hvordan kan jeg hindre at flere brukere får tilgang til en delt dokumentlenke?#

Dette er enkelt i HelpRange. Du aktiverer bare «Bare én bruker kan se samtidig» for lenken. Det begrenser antall brukere som har tilgang til lenken, til én.

Hvordan hindrer jeg folk i å ta skjermbilder av dokumentet mitt?#

Dette er veldig enkelt i HelpRange. Du redigerer bare lenken din under «Tilgangskontroll» og slår på avkrysningsboksen «Skjermbildebeskyttelse» eller «Skjermbildemaske». Hvis du velger «Skjermbildebeskyttelse», må brukerne installere en app på Android, iPhone eller iPad for å se dokumentene dine. Med «Skjermbildemaske» hindrer du folk i å ta bilder av dokumentene dine, fordi brukerne bare ser en del av dokumentet om gangen. Du kan tilpasse størrelsen på masken i administratorens profilinnstillinger. Der kan du også tilpasse gjennomsiktigheten i maskeområdet. Du kan dessuten endre formen på skjermbildemasken fra rektangel til sirkel – gå til Profilinnstillinger og slå på «Sirkelmaske».

Hvordan aktiverer jeg vannmerking for et dokument eller en mappe?#

Dette er veldig enkelt i HelpRange. Du redigerer bare lenken din under «Tilgangskontroll» og krysser av for «Aktiver vannmerking». Du kan også aktivere dette for en hel mappe ved å krysse av for «Aktiver vannmerking» i mappens innstillinger for «Tilgangskontroll». Vannmerking fungerer foreløpig bare for PDF-dokumenter. Du kan aktivere dynamisk vannmerking. Det betyr at vannmerket genereres automatisk ut fra etiketten på lenken til dokumentet eller e-postadressen til gjesten i datarommet ditt (+ datoen dokumentet ble åpnet). Det øker sikkerheten for dokumentene dine ytterligere. Du kan slå på dynamisk vannmerking i Profilinnstillinger.

Analyse og sporing

Hvordan sporer jeg hvem som har åpnet et dokument?#

Det finnes tre muligheter. Den første er å lage en egen lenke for en bestemt bruker eller gruppe. Den andre er å legge til spørringsparametere i dokumentlenken. Hvis lenken din for eksempel er «https://www.helprange.com/view/somelinkid», kan du legge til spørringsparameteren «?user=someid» og dele «https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid». Den siste er å be om brukerens e-postadresse, telefonnummer eller annen informasjon før vedkommende ser dokumentet ditt (gå til Tilgangskontroll og kryss av for «Vis landingsside»). For å tilpasse landingssiden går du til Landingssider, bygger landingssiden din og tar den i bruk ved å velge Landingssidemal i mappeinnstillingene. Du kan dessuten laste ned hele listen over oppgitte e-postadresser, telefonnumre osv. som en CSV-fil for en gitt lenke.

Hvem åpnet dokumentet mitt – får jeg en e-post?#

Ja. Når noen åpner dokumentet ditt, får du en e-post «<viewer> åpnet <document>» – med seerens e-postadresse når lenken ber om den, eller fra en gjest i datarommet. For å holde innboksen rolig får du maksimalt én e-post per dokument hvert 30. minutt; alle visninger finnes alltid i statistikken, i Slack og i webhooks.

Kan jeg begrense antall visninger for en dokumentlenke?#

Ja, dette er veldig enkelt i HelpRange: Gå til Tilgangskontroll og angi ønsket visningsgrense for lenken.

Hva er engasjementspoengsummen?#

Engasjementspoengsummen er et grovt anslag på hvor «engasjert» en bruker var da vedkommende leste et dokument. Den beregnes i hovedsak som forholdet mellom antall sider brukeren har sett i minst noen sekunder og det totale antallet sider, men forholdet normaliseres etter dokumentets totale sideantall, slik at det er lettere å oppnå et gitt antall «poeng» per side i lengre dokumenter. Maksimal verdi er 100.

Hvordan genereres varmekart?#

Varmekart genereres basert på musebevegelser, rulling og museklikk. Røde prikker markerer klikk. Lilla områder betyr at brukeren har brukt tid på det området, rødt betyr et klikk, og gult er bare kanten rundt det lilla og betyr ikke så mye – det samme gjelder grønt. Samlede varmekart finner du på statistikksiden, og individuelle varmekart finner du under Opptak

Leadgenerering og merkevare

Kan jeg bruke HelpRange til leadgenerering (e-postadresser, telefonnumre osv.) slik at dokumentene mine fungerer som lead-magneter?#

Ja, det kan du. Du kan be om brukerens e-postadresse, telefonnummer eller annen informasjon før vedkommende ser dokumentet ditt (gå til Tilgangskontroll og kryss av for «Vis landingsside»). For å tilpasse landingssiden går du til Landingssider, bygger landingssiden din og tar den i bruk ved å velge Landingssidemal i mappeinnstillingene. For å unngå juridiske problemer kan du legge inn din egen HTML-samtykkeboks, som vises under avkrysningsboksen vår (du kan angi din egen mal i Innstillinger, men du må være administrator i teamet). Du kan dessuten laste ned hele listen over oppgitte e-postadresser, telefonnumre osv. som en CSV-fil for en gitt lenke. Du kan også bruke ditt eget domenenavn – gå til Profilinnstillinger og klikk på «Angi domene». I tillegg kan du stille krav til informasjonen brukeren oppgir: Du kan kreve jobb-e-post, bekrefte at e-postadressen faktisk tilhører brukeren (HelpRange kan sende en engangskode til brukeren for bekreftelse), kreve telefonnummer og mye mer ....

Kan jeg bruke mitt eget språk på landingssiden?#

Ja, det kan du. Du kan legge inn «oversettelser» av tekstene på landingssiden i Profilinnstillinger. Det gjør du ved å oppgi en JSON-ordbok, for eksempel slik (for polsk): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Hvordan bruker jeg mitt eget domene for fillenker?#

Du kan bruke ditt eget domenenavn med SSL/TLS-beskyttelse (HTTPS) – gå til Profilinnstillinger og klikk på «Angi domene». Dette alternativet fungerer bare for kontoer med abonnement.

Hvordan bygger jeg inn et dokument på nettstedet mitt for å bruke mitt eget domene?#

Du kan bruke domenet ditt ved å bygge inn dokumentlenken på nettstedet ditt. Gå til Tilgangskontroll for dokumentet og klikk på knappen «Bygg inn». Her kan du kopiere innbyggingskoden og lime den inn på nettstedet ditt for din egen URL. Du kan imidlertid også bruke ditt eget domenenavn uten å bygge inn visningen på nettstedet ditt – gå til Profilinnstillinger og klikk på «Angi domene». Dette alternativet fungerer bare for kontoer med abonnement.

AI og integrasjoner

Kan folk spørre KI om et dokument jeg har delt med dem?#

Ja. På Pro- og Unlimited-planene viser hvert dokument som åpnes via lenken din, en «Spør KI»-knapp nederst i høyre hjørne. Leseren skriver inn et spørsmål, og KI-en svarer kun ut fra det dokumentet med henvisning til siden – på samme språk som spørsmålet. Hver seer kan stille opptil 5 spørsmål per besøk. Gjester i datarom har den samme assistenten for alle dokumentene i rommet sitt, og du kan spørre KI om en hel mappe eller et helt datarom i panelet.

Er KI inkludert i prøveperioden, og hvor mange KI-forespørsler inkluderer planene?#

Den 3 dager lange prøveperioden inkluderer ett KI-spørsmål for hele teamet – et sammendrag, ditt eget spørsmål, et spørsmål fra en gjest i datarommet eller fra en seer, avhengig av hva som kommer først. Betalte planer inkluderer KI-forespørsler per team: 50 i måneden på Pro og 100 i måneden på Unlimited. Telleren vises ved siden av KI-knappene og nullstilles den 1. hver måned.

Hva er HelpRange MCP-serveren?#

MCP (Model Context Protocol) lar KI-assistenter som Claude, ChatGPT eller Cursor bruke HelpRange direkte. Legg til https://www.helprange.com/mcp som en connector og spør for eksempel «Hvem åpnet investorpresentasjonen vår denne uken, og hvilke sider leste de?» eller «Oppsummer term sheetet i datarommet for Series A». Assistenten ser mapper, dokumenter, visningsstatistikk per side, nylige visninger, datarom og dokumenttekst, og kan laste opp filer og lage delingslenker – den kan aldri slette eller endre noe. Se siden om MCP-serveren for oppsett.

Hvordan logger KI-assistenten inn i HelpRange?#

Med OAuth 2.1: Assistenten åpner HelpRange, du logger inn (med totrinnsbekreftelse hvis det er slått på) og klikker på «Tillat tilgang». Ingen passord eller API-nøkler deles med assistenten. Den ser bare det du selv kan se, og du kan koble den fra når som helst under Integrasjoner → Tilkoblede KI-apper. MCP-serveren er tilgjengelig i prøveperioden og på Pro- og Unlimited-planene.

Kan jeg koble HelpRange til Zapier, Make eller n8n?#

Ja. Med API-nøkkelen din (Innstillinger → Profil) kan en Zap laste opp en fil til HelpRange og lage en delingslenke med hvilke som helst innstillinger – tilgangskode, utløpsdato, visningsgrense, vannmerke, krav om e-post, nedlasting på eller av – og starte når noen åpner dokumentet ditt eller en kunde laster opp en fil. Se Zapier, Make og n8n

Salg av e-bøker og kurs

Kan jeg selge e-bøker, kurs og andre filer med HelpRange?#

Ja. Koble til Stripe-kontoen din i Butikk, velg en mappe med filene dine og angi en engangspris eller et månedsabonnement. Kjøpere betaler med Stripe Checkout, får tilgang på e-post og leser i den beskyttede visningen, med e-postadressen sin som vannmerke. HelpRange Store

Hva koster butikken?#

Butikken er en del av Pro-abonnementet (2% gebyr på salg) og Unlimited-abonnementet (0% gebyr). Betalingene går rett til Stripe-kontoen din; Stripe tar sitt vanlige transaksjonsgebyr.

Abonnementer og fakturering

Hva koster HelpRange?#

Det finnes et gratisabonnement med 30 dokumentvisninger i måneden. Pro koster $39 og Unlimited $174 i måneden – én pris for hele teamet, uansett antall brukere – og årlig fakturering sparer deg for omtrent 20%. Se priser

Hvordan fungerer den gratis prøveperioden?#

Prøveperioden varer i 3 dager, inkluderer alle funksjoner og krever ikke kredittkort. Når den er over, går teamet ditt over til gratisabonnementet – dokumentene og lenkene dine beholdes – til du velger et betalt abonnement.

Hva skjer når jeg sier opp abonnementet?#

Du beholder abonnementet til slutten av perioden du har betalt for. Deretter er teamet ditt på gratisabonnementet: dokumentene blir værende i kontoen din, og du kan oppgradere igjen når som helst.

Ingen spørsmål samsvarer med søket ditt. Spør oss

Har du fortsatt et spørsmål?

Vi svarer vanligvis innen én virkedag.