Häufig gestellte Fragen

Ja. Öffnen Sie die Live-Demo – einen echten Investoren-Datenraum mit Pitch Deck, Term Sheet, Finanzmodell und Video, inklusive AI-Assistent. Keine Registrierung nötig. Live-Demo öffnen

Mit HelpRange können Sie folgende Dateitypen speichern und teilen: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), Bilder (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), Text (rtf, txt), Tabellen (xls(x), csv, ods, xlr). Office-, Text- und Tabellendateien werden in PDF umgewandelt und im sicheren Viewer geöffnet; Videos werden im Browser abgespielt; alle anderen Dateitypen können zum Download geteilt werden

PDF, Word (doc, docx, odt, rtf, txt), Excel und andere Tabellen (xls, xlsx, ods, csv), PowerPoint (ppt, pptx, odp) sowie Bilder werden beim Hochladen in PDF umgewandelt und öffnen sich im sicheren Viewer mit Seitenstatistiken, Heatmaps, Wasserzeichen und Download-Schutz. Videos werden im Browser abgespielt. Andere Dateien (zip und Ähnliches) können nur heruntergeladen werden: Ihr Link erlaubt den Download von Anfang an, und Sie können ihn unter „Download & Druck erlauben“ deaktivieren – dann kann niemand die Datei herunterladen. Bei solchen Dateien erfassen wir Aufrufe und Downloads, jedoch keine Zeit pro Seite und keine Heatmaps.

Derzeit liegt das Standardlimit bei 80 MB. Wenn Sie größere Dokumente hochladen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie gewähren Zugriff auf Dokumentdateien in HelpRange über Freigabelinks. Sie können für eine Dokumentdatei beliebig viele solcher Links erstellen. Jeder Link kann mit dem zugeordneten Nutzer bzw. der zugeordneten Gruppe benannt werden. So sehen Sie genau, wer Ihr Dokument geöffnet und angesehen hat.

Sie laden Ihr Dokument in HelpRange hoch, und wir stellen Ihnen einen sicheren Link zu diesem Dokument bereit, den Sie teilen können. Öffnet ein Nutzer den Link im Browser, kann er das Dokument ansehen oder herunterladen (sofern Sie "Download & Druck" nicht deaktiviert haben). Wird es im Browser angesehen, können wir Nutzungsstatistiken erfassen (Heatmaps, gelesene Seiten, IP-Adresse, verwendeter Browser und mehr ...) und Ihnen all das als Analysen in HelpRange anzeigen. Wenn Sie den Download erlauben, können wir das heruntergeladene Dokument nicht kontrollieren oder nachverfolgen, da es sich dann einfach um eine Datei handelt.

Ganz einfach: Laden Sie eine Dokumentdatei mit demselben Namen in dasselbe Verzeichnis hoch, oder klicken Sie auf das Symbol, um die aktualisierte Version hochzuladen.

Ja. MP4, MOV, WebM und andere Videodateien werden direkt im Browser abgespielt – Betrachter müssen sie nicht herunterladen. Aufrufe werden wie bei Dokumenten erfasst, und Sie legen in den Link-Einstellungen fest, ob das Video auch heruntergeladen werden darf.

Dokumente werden verschlüsselt (AES-256 im Ruhezustand, TLS bei der Übertragung) und bei Amazon Web Services in Frankfurt, Deutschland, gespeichert. HelpRange ist ein europäisches Unternehmen und schließt auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO) ab. Sicherheit & Vertrauen

Sobald Sie Ihr Dokument in HelpRange hochgeladen haben, stehen Ihnen zahlreiche Zugriffskontrollen zur Verfügung. Zunächst können Sie "Download & Druck" für Ihr Dokument deaktivieren. So kann der Nutzer Ihr Dokument nur über Ihren Link ansehen – Sie behalten die Zugriffskontrolle und können eine weitere HelpRange-Funktion nutzen: den Zugriff auf einen Dokumentlink jederzeit zu entziehen. Sie können außerdem das "Weiterleiten" Ihres Links an andere Nutzer deaktivieren und vieles mehr. Beachten Sie jedoch, dass keine Methode, die das Kopieren Ihrer Materialien verhindern soll, perfekt ist. Wir können daher nicht garantieren, dass Ihr Dokument nicht kopiert wird. Denkbar ist zum Beispiel, dass Ihr Dokument per Screenshot eines Bildschirms kopiert wird, auf dem es angezeigt wird (doch selbst dafür bietet HelpRange eine Lösung: die Screenshot-Maske).

Öffnen Sie bitte den Tab "Datenräume". Hier können Sie Gäste (als E-Mail-Adressen) hinzufügen, die nicht zu Ihrer Organisation gehören. Sie können ihnen ganz einfach Dokumente zuweisen und den Zugriff steuern. Jedes Mal, wenn Sie einem Gast ein Dokument zuweisen, sendet HelpRange eine E-Mail mit einem Link, über den sich der Gast authentifizieren muss (mit einem Einmalpasswort, das an die jeweilige E-Mail-Adresse gesendet wird), um die zugewiesenen Dokumente zu sehen. Gäste können zum Beispiel Ihre Studierenden sein, Personen, die für Ihre Materialien bezahlt haben, und so weiter. Nur Admins können den Zugriff von Gästen auf Dokumente steuern.

Sie können einen bestimmten Dokumentlink nur mit einem einzigen Nutzer teilen. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste: Sie aktivieren "Weiterleitung deaktivieren" für den jeweiligen Dokumentlink. Dann kann nur der erste Nutzer, der den Link öffnet, ihn erneut öffnen; alle anderen Nutzer, die den Link öffnen möchten, werden blockiert (auch der Eigentümer der Datei). Wenn Sie also Eigentümer der Datei sind, sollten Sie den Dokumentlink nicht selbst öffnen, da das Teilen mit anderen Nutzern sonst nicht funktioniert. Um die Weiterleitung eines Dokumentlinks zu deaktivieren, öffnen Sie die Zugriffskontrolle der jeweiligen Dokumentdatei und aktivieren Sie "Weiterleitung verhindern" für den Link. Wir verhindern die Weiterleitung anhand der Merkmale des Geräts, auf dem der Dokumentlink zum ersten Mal geöffnet wurde. Die zweite Möglichkeit ist die Funktion "Datenräume". Damit können Sie Ihre Dokumente ausschließlich mit Gästen (E-Mail-Adressen) außerhalb Ihrer Organisation teilen. Jeder Gast muss sich per Einmalpasswort authentifizieren, um auf die Dokumente zuzugreifen.

Ganz einfach: Sie legen für einen Link Ihrer Dokumentdatei ein Ablaufdatum fest. Nach diesem Datum läuft der Link ab, und niemand kann Ihr Dokument mehr über diesen Link aufrufen.

Hundertprozentige Sicherheit gibt es nicht. Wir bieten jedoch zahlreiche Methoden, damit nur eine bestimmte Personengruppe Ihre Materialien ansehen kann. Neben dem Deaktivieren von "Download & Druck" können Sie Ablaufdaten und Passcodes festlegen oder den Zugriff auf Nutzer mit bestimmten IP-Adressen beschränken.

In HelpRange ist das ganz einfach. Aktivieren Sie für den jeweiligen Link die Option "Nur ein Nutzer kann gleichzeitig ansehen". Damit wird die Anzahl der Nutzer, die gleichzeitig auf den Link zugreifen, auf einen begrenzt.

In HelpRange ist das ganz einfach. Bearbeiten Sie Ihren Link unter "Zugriffskontrollen" und aktivieren Sie die Checkbox "Screenshot-Schutz" oder "Screenshot-Maske". Wenn Sie "Screenshot-Schutz" wählen, müssen Ihre Nutzer eine App für Android, iPhone oder iPad installieren, um Ihre Dokumente anzusehen. Mit der "Screenshot-Maske" verhindern Sie, dass Personen Ihre Dokumente abfotografieren, da Nutzer jeweils nur einen Ausschnitt Ihres Dokuments sehen. Die Größe der Maske können Sie in den Admin-Profileinstellungen anpassen, ebenso die Deckkraft des Maskenbereichs. Außerdem können Sie die Form der Screenshot-Maske von Rechteck auf Kreis ändern: Öffnen Sie dazu die Profileinstellungen und aktivieren Sie "Kreismaske".

In HelpRange ist das ganz einfach. Bearbeiten Sie Ihren Link unter "Zugriffskontrollen" und aktivieren Sie die Checkbox "Wasserzeichen aktivieren". Alternativ können Sie dies für ein ganzes Verzeichnis festlegen, indem Sie in dessen Einstellungen unter "Zugriffskontrolle" ebenfalls "Wasserzeichen aktivieren" auswählen. Wasserzeichen funktionieren derzeit nur für PDF-Dokumente. Sie können dynamische Wasserzeichen aktivieren. Das bedeutet, dass das Wasserzeichen automatisch anhand der Bezeichnung des Links zu Ihrem Dokument oder der E-Mail-Adresse des Gastes in Ihrem Datenraum (+ Datum des Öffnens) erzeugt wird. So erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer Dokumente zusätzlich. Dynamische Wasserzeichen aktivieren Sie in Ihren Profileinstellungen.

Es gibt drei Möglichkeiten. Erstens: Sie erstellen einen eigenen Link für einen bestimmten Nutzer bzw. eine bestimmte Gruppe. Zweitens: Sie fügen dem Dokumentlink Query-Parameter hinzu. Lautet Ihr Link zum Beispiel "https://www.helprange.com/view/somelinkid", können Sie etwa den Query-Parameter "?user=someid" anhängen und "https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid" teilen. Drittens: Sie fragen E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Angaben der Nutzer ab, bevor diese Ihr Dokument ansehen (öffnen Sie die Zugriffskontrollen und aktivieren Sie "Landingpage anzeigen"). Um Ihre Landingpage anzupassen, öffnen Sie "Landings", gestalten Sie Ihre Landingpage und wählen Sie sie anschließend als Landingpage-Vorlage in Ihren Verzeichniseinstellungen aus. Außerdem können Sie die vollständige Liste der angegebenen E-Mail-Adressen, Telefonnummern usw. für einen Link als CSV-Datei herunterladen.

Ja. Wenn jemand Ihr Dokument öffnet, erhalten Sie eine E-Mail „<viewer> hat <document> geöffnet“ – mit der E-Mail-Adresse des Betrachters, wenn der Link danach fragt, oder von einem Datenraum-Gast. Damit Ihr Posteingang übersichtlich bleibt, erhalten Sie höchstens eine E-Mail pro Dokument alle 30 Minuten; alle Aufrufe finden Sie jederzeit in den Statistiken, in Slack und in den Webhooks.

Ja, das ist in HelpRange ganz einfach: Öffnen Sie die Zugriffskontrollen und geben Sie das gewünschte Aufruflimit für den jeweiligen Link ein.

Der Engagement-Score ist eine grobe Schätzung, wie "engagiert" ein Nutzer beim Ansehen eines Dokuments war. Im Wesentlichen wird er als Verhältnis der Anzahl der Seiten, die der Nutzer mindestens einige Sekunden lang angesehen hat, zur Gesamtzahl der Seiten berechnet. Dieses Verhältnis wird jedoch anhand der Gesamtseitenzahl des Dokuments normalisiert, sodass bei längeren Dokumenten eine bestimmte Anzahl an "Punkten" pro Seite leichter zu erreichen ist. Der Höchstwert beträgt 100.

Heatmaps werden auf Basis von Mausbewegungen, Scrollen und Mausklicks erstellt. Rote Punkte markieren Klicks. Ein violetter Bereich bedeutet, dass der Nutzer einige Zeit in diesem Bereich verbracht hat, Rot steht für einen Klick, Gelb ist lediglich der Rand des violetten Bereichs und hat keine große Bedeutung – ebenso wie Grün. Aggregierte Heatmaps finden Sie auf der Statistikseite, einzelne Heatmaps unter "Aufzeichnungen"

Ja. Sie können E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Angaben der Nutzer abfragen, bevor diese Ihr Dokument ansehen (öffnen Sie die Zugriffskontrollen und aktivieren Sie "Landingpage anzeigen"). Um Ihre Landingpage anzupassen, öffnen Sie "Landings", gestalten Sie Ihre Landingpage und wählen Sie sie anschließend als Landingpage-Vorlage in Ihren Verzeichniseinstellungen aus. Um rechtliche Probleme zu vermeiden, können Sie ein eigenes HTML-Einwilligungsfeld hinterlegen, das unterhalb unserer Checkbox angezeigt wird (die Vorlage legen Sie in Ihren Einstellungen fest; dafür müssen Sie Admin des Teams sein). Außerdem können Sie die vollständige Liste der angegebenen E-Mail-Adressen, Telefonnummern usw. für einen Link als CSV-Datei herunterladen. Sie können auch Ihre eigene Domain verwenden: Öffnen Sie dazu Ihre Profileinstellungen und klicken Sie auf "Domain festlegen". Zusätzlich können Sie Anforderungen an die Nutzerangaben festlegen: Sie können eine geschäftliche E-Mail-Adresse verlangen, prüfen lassen, ob die angegebene E-Mail-Adresse tatsächlich dem Nutzer gehört (HelpRange kann dem Nutzer dazu einen OTP-Code senden), eine Telefonnummer verlangen und vieles mehr ....

Ja. Sie können in den Profileinstellungen "Übersetzungen" für die Texte der Landingpage hinterlegen. Dazu geben Sie ein JSON-Wörterbuch an, zum Beispiel (für Polnisch): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}

Sie können Ihre eigene Domain mit SSL/TLS-Verschlüsselung (HTTPS) verwenden: Öffnen Sie dazu Ihre Profileinstellungen und klicken Sie auf "Domain festlegen". Diese Option ist nur für Konten mit Abonnement verfügbar.

Sie können Ihre Domain nutzen, indem Sie Ihren Dokumentlink auf Ihrer Website einbetten. Öffnen Sie dazu die Zugriffskontrolle des jeweiligen Dokuments und klicken Sie auf "Einbetten". Dort können Sie den Einbettungscode kopieren und unter Ihrer eigenen URL auf Ihrer Website einfügen. Sie können Ihre eigene Domain aber auch ohne Einbettung des Viewers verwenden: Öffnen Sie Ihre Profileinstellungen und klicken Sie auf "Domain festlegen". Diese Option ist nur für Konten mit Abonnement verfügbar.

Ja. In den Plänen Pro und Unlimited zeigt jedes über Ihren Link geöffnete Dokument unten rechts einen „KI fragen“-Button. Der Leser gibt eine Frage ein, und die KI antwortet ausschließlich auf Basis dieses Dokuments, mit Seitenangabe – in der Sprache der Frage. Jeder Betrachter kann pro Besuch bis zu 5 Fragen stellen. Datenraum-Gäste haben denselben Assistenten für alle Dokumente ihres Raums, und Sie selbst können im Panel die KI zu einem ganzen Ordner oder Datenraum befragen.

Die 3-tägige Testphase enthält eine KI-Frage für das gesamte Team – eine Zusammenfassung, Ihre eigene Frage, die Frage eines Datenraum-Gastes oder die eines Betrachters, je nachdem, was zuerst kommt. Bezahlte Pläne enthalten KI-Anfragen pro Team: 50 pro Monat bei Pro und 100 pro Monat bei Unlimited; der Zähler wird neben den KI-Buttons angezeigt und am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

MCP (Model Context Protocol) ermöglicht es KI-Assistenten wie Claude, ChatGPT oder Cursor, HelpRange direkt zu nutzen. Fügen Sie https://www.helprange.com/mcp als Connector hinzu und fragen Sie zum Beispiel „Wer hat diese Woche unser Investoren-Deck geöffnet und welche Seiten wurden gelesen?“ oder „Fasse das Term Sheet im Series-A-Datenraum zusammen“. Der Assistent sieht Ordner, Dokumente, Aufrufstatistiken pro Seite, aktuelle Aufrufe, Datenräume und Dokumenttexte und kann Dateien hochladen und Freigabelinks erstellen – er kann jedoch niemals etwas löschen oder ändern. Die Einrichtung finden Sie auf der Seite zum MCP-Server.

Mit OAuth 2.1: Der Assistent öffnet HelpRange, Sie melden sich an (mit Zwei-Faktor-Verifizierung, falls aktiviert) und klicken auf „Zugriff erlauben“. Es werden keine Passwörter oder API-Schlüssel mit dem Assistenten geteilt. Er sieht nur, was Sie sehen können, und Sie können ihn jederzeit unter Integrationen → Verbundene KI-Apps trennen. Der MCP-Server ist in der Testphase sowie in den Plänen Pro und Unlimited verfügbar.

Ja. Mit Ihrem API-Schlüssel (Einstellungen → Profil) kann ein Zap eine Datei in HelpRange hochladen und einen Freigabelink mit beliebigen Einstellungen erstellen – Passcode, Ablaufdatum, Aufruflimit, Wasserzeichen, E-Mail-Abfrage, Download an oder aus – und starten, wenn jemand Ihr Dokument öffnet oder ein Kunde eine Datei hochlädt. Siehe Zapier, Make & n8n

Ja. Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto im Shop, wählen Sie einen Ordner mit Ihren Dateien und legen Sie einen Einmalpreis oder ein Monatsabo fest. Käufer zahlen über Stripe Checkout, erhalten den Zugang per E-Mail und lesen im geschützten Viewer, mit ihrer E-Mail-Adresse als Wasserzeichen. HelpRange Store

Der Shop ist im Pro-Tarif (2% Gebühr auf Verkäufe) und im Unlimited-Tarif (0% Gebühr) enthalten. Zahlungen gehen direkt auf Ihr Stripe-Konto; Stripe berechnet seine üblichen Transaktionsgebühren.

Es gibt einen kostenlosen Tarif mit 30 Dokumentaufrufen pro Monat. Pro kostet $39 und Unlimited $174 pro Monat – ein Preis für das ganze Team, unabhängig von der Anzahl der Nutzer – und bei jährlicher Abrechnung sparen Sie etwa 20%. Preise ansehen

Die Testphase dauert 3 Tage, umfasst alle Funktionen und erfordert keine Kreditkarte. Danach wechselt Ihr Team in den kostenlosen Tarif – Ihre Dokumente und Links bleiben erhalten –, bis Sie einen kostenpflichtigen Tarif wählen.

Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Danach ist Ihr Team im kostenlosen Tarif: Ihre Dokumente bleiben in Ihrem Konto, und Sie können jederzeit wieder upgraden.